Vrácení zboží
Zboží nám může být vráceno do 14 dnů ode dne doručení v nepoškozeném originálním obalu. • Zboží pečlivě zabalte a přiložte průvodní dopis nebo kopii faktury s písemným prohlášením o Vašem rozhodnutí vrátit zboží. • Napište číslo svého bankovního účtu/IBAN pro vrácení peněz. Náklady na zpáteční dopravu nebudou vráceny - zákazník vrací zboží na vlastní náklady.
Nelze vrátit zboží vyrobené nebo upravené podle konkrétního přání zákazníka - tedy veškeré skleněné dekorace se jmény nebo věnováním.
Reklamace
Je něco v nepořádku s Vaším balíčkem? Napište nám na info@henrysholidayhouse.com a postupujte podle následujících kroků:
• Rozbité nebo poškozené zboží: spolu s číslem objednávky nebo faktury napište kód produktu, který dorazil rozbitý nebo poškozený. Nezapomeňte přiložit fotografii poškození. Pro urychlení reklamačního procesu uveďte, zda si přejete zaslat nové zboží zdarma (a doručovací adresu) nebo vrátit peníze na Váš účet (uveďte číslo svého bankovního účtu/IBAN).
• Vždy zkontrolujte obsah a stav zboží co nejdříve po obdržení! Dlouhá prodleva mezi obdržením zboží a nahlášením reklamace může ovlivnit reklamační proces.
Na Vaši zprávu odpovíme do několika pracovních dnů.
