Chceme, abyste si nákup zamilovali. Níže uvedené podmínky vysvětlují, jak fungují vrácení a refundace, a které ručně vyráběné položky jsou vyráběny na zakázku.
Máme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní po obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení.
Abyste měli nárok na vrácení, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nepoužité a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na info@henrysholidayhouse.com. Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro zpětnou zásilku a pokyny, jak a kam zásilku poslat. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.
Pro jakékoli dotazy ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na info@henrysholidayhouse.com.
Poškození a problémy
Prosím, zkontrolujte svou objednávku ihned po obdržení a okamžitě nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi špatné zboží, abychom mohli posoudit problém a napravit jej.
Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé typy zboží nelze vrátit, jako jsou zboží podléhající zkáze (například jídlo, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (například speciální objednávky nebo personalizované zboží) a zboží osobní péče (například kosmetické výrobky). Nepřijímáme ani vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Prosím, kontaktujte nás, pokud máte dotazy nebo obavy ohledně vaší konkrétní položky.
Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zboží z výprodeje nebo dárkových karet.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatnou objednávku nového zboží.
Refundace
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, oznámíme vám, zda byla refundace schválena či nikoli. Pokud bude schválena, bude vám automaticky vrácena částka na vaši původní platební metodu. Prosím, pamatujte, že to může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní karty zpracuje a zaúčtuje refundaci.
